软件需求与建模5——需求获取之讨论会

讨论会简介

• 需求讨论会是最重要的需求获取技术。（如果只采用一种获取方法，就是讨论会）
• 需求讨论会在短时间内鼓励与会者在应用程序的需求上达成共识，对操作过程尽快取得统一意见。
• 优点：
  • 有助于建立高效的团队，并承诺项目成功；
  • 所有涉众畅所欲言，无人被排除在外；
  • 在开发团队和涉众之间达成关于应用程序必须做什么的共识
  • 可以暴露和解决干扰项目成功的政治问题
  • 其结果，一个特性级别的初步系统定义，马上可用。
• 需求讨论会在很多项目上的应用很成功，但其技术层面也不可忽视。
• 需求讨论会上，经常要采用辅助讨论技术，如头脑风暴。

讨论会过程

• 讨论会过程三方面：准备，执行，善后

  • 准备： 会前应该做什么，怎么做；

  • 执行： 会中如何做；

  • 善后： 会后如何处理有关资料。

    一，准备

    • 定义会议目标，宣传会议的意义。
    • 选择会议的参与者。如有可能，预先就会议目标达成一致
    • 确定开会的时间地点。会议室要足够大，便于讨论
    • 后勤保障准备：交通，餐食，茶点，居住，活动等
    • 准备背景材料：
      • 与会议目标有关的资料：例如需求文件草案，已排序的特性，与用户面谈的记录，行业趋势预测，用户来信，系统错误报告，新的管理方向，新的营销数据等；
      • 跳出框框的思考准备：不要受旧框框的束缚，正确思维
    • 选择主持人，记录员
      • 主持人最好是从外部请来的专业人士
      • 记录员负责客观记录，最好经专业训练
    • 主持人的职责包括：
      • 建立专业和客观的会议氛围
      • 准时开始和结束会议
      • 建立和维持会议规则
      • 介绍会议的目标和议
      • 程管理会议并保持与会者不要偏离正轨
      • 主持决策和达成共识的过程，但避免参与到内容中
      • 管理设施和后勤事务以确保焦点在议程上
      • 确保所有涉众参与并使其发言被听到
      • 控制导致混乱和无益的行为
    • 设定议程（开会时一般每45分钟休息5~10分钟，不必列入时程）

    二，执行

    • 导入
      • 主持人介绍讨论会目标、预期成果和议程，参与者可以发表意见，必要时可调整；
      • 主持人明确开会的规则或纪律。如果使用头脑风暴技术，也要说明规则；
      • 让参与者对每条规则投票。通过后的规则要让所有人能看到（如张贴布告）
    • 工作要点
      • 主持人应注意议程执行情况，中立地提醒时间。（当然，如果大家同意，可以改变议程）
      • 无时间充分讨论的问题（被迫中止），可以放在一个**“停车场”区域**，会后解决
      • 主持人要负责监控发言人遵守预定的规则，使用中立的方式（而不是冒犯的方式）指出
      • 记录所有相关问题的讨论结果（包括中间结果，最终结果）讨论会上如果要做决策，应明确记录。
        • 决策记录包括：
          • 决策的可选方案
          • 所选择的决策
          • 决策依据
          • 如果可以，还要记录负责实现该决策的人
    • 总结
      • 对放在“停车场”上未来得及讨论的问题给出进一步处理的程序，或者约定下次开会时讨论。如果遗漏了某些未结束的问题，或收集的议题未妥善解决，会影响参与者下次开会的积极性
      • 对研讨会进行反思，有哪些好的方面，哪些要改进

    三，善后

    • 讨论会结束，主持人分发会议记录并记录任何其他成果。（主持人的工作）
    • 项目负责人要跟踪会议中记录的任何未完成活动项，组织信息并分发给与会者。
    • 会议的结果往往是一个简单的想法清单或产品功能建议，可立即交给开发团队进一步行动。
    • 有时要安排与其他涉众举行另外的讨论会，或者做进一步的需要发掘工作，以更好地了解讨论会得到的想法.

头脑风暴(一种收集创意的讨论技术)

一，简介

• 参与者依照一定的规则自由发言，相互激发，围绕某个问题提出有创意的想法；
• 主要优点：
  • 鼓励所有出席者参与
  • 允许参与者相互借鉴彼此想法
  • 带宽高，许多想法可以在短时间产生
  • 结果通常指示了所提出任何问题的多种可能解决方案
  • 鼓励跳出框框思考，即不受正常约束的思考
• 在讨论会上可能大部分时间都是做头脑风暴（见会议日程举例）。其他需要收集意见的场合也可以使用。
• 头脑风暴分两个阶段：想法产生和想法提炼。

二，想法产生

• 将有关涉众召集到一个会议室
• 给每人分发至少25张7厘米╳12厘米见方(不要超过12厘米╳17厘米)的便签(如即时贴)，黑色笔
• 主持人宣布讨论规则。
• 主持人说明讨论目标（要简明）
• 目标清楚后，主持人让参与者大声说出想法，并写在便签上
• 大声说出来是为了让其他参加者听到和借鉴。听到别人的想法后，可以加以转化或组合，形成新的想法。
• 写出来的目的:
  • 确保想法用提出人的话语表达；
  • 确保想法不丢失；
  • 使想法可以贴出来供后面讨论；
  • 防止创意过程延迟(当由一人记录且试图将所有想法汇总到挂图或白板上时会引起)；
• 想法产生后，主持人将想法纸片收集起来并固定在会议室前面的墙上。
• 绝不允许批评发言者的想法。

三，想法提炼

一，修剪

二，分类

三，定义特性

四，确定想法的优先次序

• 让与会者对已分类和定义的想法投票确定其优先级。有两种方法：
  • 累计投票法：给每个投票者100个分值，相当于100元钱，让投票者购买列出的想法，将购买方案写在纸上；然后主持人统计每个想法获得的购买金额。(注意：1.只能投票一次，不可重做；2.要限制用在一个想法上的最高金额)
  • 三分投票法：给每个投票者与想法数相同的票，将票分为“关键的”、“重要的”、“有用的”三种，各三分之一。让大家每想法投1票。最后，统计各想法票数。可以将“关键的”票数乘以9，“重要的”票数乘以3，“有用的”乘以1得到量化分数。